Regras básicas para uma reunião - by Max Gehringer

Outra transcrição dos comentários do Max na CBN, via podcast do dia 28/12/2007:

Como se comportar numa reunião

Em uma reunião, o mais importante é ser o centro da atenção. Quem não é visto, nem ouvido, nunca será lembrado. Aqui vão as 7 regras básicas de como se comportar numa reunião:

A primeira: ofereça-se para fazer a ata. Isso lhe dará oportunidade de fazer seguidas interrupções para esclarecer o que foi falado.

Segunda, sempre comece qualquer comentário com um elogio à pessoa que terminou de falar, não importa o tamanho da besteira que ela tenha dito.

A terceira: se alguém disser alguma coisa útil, repita o que foi falado, mas mudando as palavras, de modo que a sua intervenção pareça um complemento, e não um plágio. Por exemplo, se alguém diz: "precisamos implantar urgente um serviço de atendimento ao cliente", elogie a proposta e diga: "por coincidência, ontem eu li uma pesquisa sobre esse tema, e descobri que 80% dos clientes, em geral, não se consideram bem atendidos".

Quarta: não dê opiniões, cite estatísticas. Crie o seu próprio instituto de números, que ninguém vai conferir. Por exemplo: "93% dos erros de carga são causados por desatenção".

A quinta: transfira a responsabilidade. Se alguém lhe perguntar alguma coisa que você não sabe, indique alguém da mesa como o melhor especialista da empresa naquele assunto.

Sexta: quando o chefe estiver falando, concorde com a cabeça, mesmo que naquele momento você esteja pensando onde irá jantar no fim de semana.

E sétima: quando um voluntário for solicitado para uma tarefa, levante imediatamente a mão, e indique alguém presente para ajudar você na tarefa. De preferência, alguém que goste de trabalhar.

Praticamente, tudo mudou nas empresas nos últimos 100 anos, menos uma coisa: as reuniões. Elas são como as baratas: todo mundo fala em acabar com elas, mas até hoje, ninguém conseguiu. Por isso, lembre-se: "Qualquer especialista, um dia, vai se tornar obsoleto, menos um: o especialista em reuniões."

Max Gehringer, para a CBN.

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(E aqui vai a minha contribuição: nunca se desespere, no máximo solte um d´oh)