Áudio original disponível no site da CBN. E se você quiser ler os comentários anteriores do Max Gehringer, publicados aqui, basta clicar neste link.
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Qual a melhor maneira de desligar funcionários: individualmente ou coletivamente?
Um ouvinte escreve: "Sou gestor de uma empresa e seremos obrigados a dispensar parte de nossos empregados, em função dessa crise que reduziu muito os nossos negócios. Pergunto: qual seria a maneira menos dolorosa de fazer essas comunicações? Coletivamente ou individualmente?"
As duas coisas. Primeiro coletivamente e depois, individualmente. Na primeira etapa, todos os funcionários podem ser reunidos para que a empresa mostre que não existe nenhuma outra solução além da dispensa. Números ajudam bastante no entendimento. Qual era o faturamento antes da crise? Para quanto ele caiu? Qual é o prejuízo atual?
Em seguida, podem ser explicadas todas as medidas que a empresa já tomou para tentar evitar essas demissões, como cortes de custos e de investimentos. E finalmente, pode ser dito o que será oferecido aos dispensados, além do que é previsto em lei. Uma extensão da assistência médica, por exemplo.
Também é importante afirmar que não haverá mais demissões depois dessa leva. Porque se isso não for dito, ninguém mais conseguirá se concentrar no trabalho por algum tempo.
Para encerrar, coloque-se à disposição para esclarecer dúvidas e responder a todas as perguntas, mesmo aquelas que serão mais emocionais do que profissionais.
Se você conseguir superar essa etapa, a comunicação individual posterior será melhor entendida, embora nunca inteiramente aceita por quem for dispensado.
E de minha parte, saiba que é triste ter que responder a uma pergunta como a sua. Muito triste.
Max Gehringer, para CBN.
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