Transcrição do comentário do
Max Gehringer para a rádio CBN, do dia 06/11/2017, com uma ouvinte que está atolada de trabalho.
Áudio original disponível no
site da CBN. E se você quiser ler os comentários anteriores do
Max Gehringer, publicados aqui, basta clicar neste link.
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'Estou atolada de trabalho e meu chefe não entende que isso prejudica o serviço'
Escreve uma ouvinte:
"Estou atolada de trabalho e meu chefe não entende que isso prejudica a qualidade do serviço."
Hmm. Posso apostar que seu chefe não só entende, como
ele diz isso para o superior dele, até como forma de se
proteger por erros ou atrasos no serviço. Mas em relação aos
subordinados,
chefes são pagos para
fazer de conta que tudo é uma questão de
atenção e dedicação.
O que você pode fazer é
levar sugestões a seu chefe. Existem
tarefas que podem ser eliminadas? Nas empresas em que trabalhei, cansei de ver relatórios que eram feitos e ninguém lia, dados que eram compilados só para serem arquivados e coisas do gênero.
Outro ponto:
existem maneiras diferentes de fazer o que você faz? Por exemplo, com o uso da tecnologia? E mais uma:
há como transferir alguma coisa que você esteja fazendo
para outro setor?
Se você avaliar suas tarefas e chegar a conclusão de que tudo precisa ser feito como está sendo feito, a sugestão seguinte seria você
dar prioridade àquilo que causa maior prejuízo a sua imagem, em caso de erros.
E finalmente, se o seu serviço é essencialmente burocrático e repetitivo, e
nada nele pode ser mudado ou reduzido, a carga excessiva se deve ao fato de que o seu setor tem
menos funcionários do que deveria ter.
Seu chefe sabe disso. Talvez ele tenha solicitado mais gente e não foi atendido. Nesse caso,
faça o melhor que você puder dentro do tempo disponível, porque não cabe a você resolver
um problema que é da empresa.
Max Gehringer, para CBN.