A transcrição de ontem (06/03/2008) dos comentários do Max Gehringer, para a rádio CBN (disponível via podcast), só saiu hoje. Isso porque o feed do podcast demorou ontem pra aparecer, e quando veio, eu já estava no meio do trabalho.
Mas então, a leitora que me pediu via chat aí do lado, pode ler agora tranquila.
Clássicos do Mundo Corporativo: Gerentes são profissionais que conseguem resultados através das pessoas
Escreve o ouvinte Moraes: "Acabo de ser promovido a gerente. Sei que muita coisa vai mudar por causa disso, mas ainda não sei exatamente o quê. Por isso pergunto o que é ser gerente?".
Caro Moraes, gerentes são profissionais que conseguem resultados através das pessoas. A definição é mais velha que Matusalém, mas essa é a grande mudança. Você deixou de ser AS PESSOAS e passou a ser ALGUÉM que consegue resultados através delas. Então, vamos lá:
O que é ser gerente?
Ser gerente é ser exigente.
As pessoas acham que dá para deixar tudo para depois. O gerente é o responsável pelo cumprimento dos prazos.
Ser gerente é ser paciente.
Mesmo sendo inflexível na hora de cobrar, o gerente tem que saber explicar pra cada pessoa o que se espera dela, e fazê-la repetir o que ouviu, para ter certeza que ela entendeu. Gerentes que só dão meia explicação recebem desculpas inteiras.
Ser gerente é ser competente.
Ele é o modelo técnico das pessoas. Se o gerente souber menos que as pessoas, falar mais alto que elas, não vai gerar respeito. Vai gerar insatisfação.
Ser gerente é ser producente.
Ele trabalha mais horas que as pessoas.
Ser gerente é ser vidente.
Ele deve perceber que algo está errado, mesmo sem ter todos os dados, e consertar a situação antes que ela saia de controle.
Ser gerente é ser coerente.
Se ele fala cada dia uma coisa e vive desdizendo o que disse, só vai ganhar desconfiança.
Ser gerente é ser valente.
Ele deve defender as pessoas que trabalham com ele.
Ser gerente é ser decente.
Ele não pode nem fomentar, nem ignorar intrigas.
Ser gerente é ser semente.
O bom gerente é o que forma futuros gerentes.
Finalmente, ser gerente é ser gente.
Ele não deve imaginar que o seu título de superior hierárquico vai torná-lo melhor que as pessoas que trabalham com ele. O erro mais comum de um gerente recém-promovido é permitir que o cargo lhe suba à cabeça.
Ser gerente é muita coisa que rima, mas ser gerente não é ser onipotente.
Max Gehringer, para CBN.
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