Embora muitas vezes relegada, comunicação verbal é essencial - by Max Gehringer

Transcrição do comentário do Max Gehringer para a rádio CBN, do dia 24/10/2008, sobre a importância da comunicação verbal dentro das empresas.

Áudio original disponível no site da CBN (link aqui).

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Embora muitas vezes relegada, comunicação verbal é essencial

Consulta de uma ouvinte, que espero, será útil também para muitos de nossos ouvintes. Ela diz: "Sempre vou mal em dinâmicas de grupo porque tenho receio de abrir a boca e dizer o que penso. Ao ver as pessoas olhando para mim, e esperando que eu fale alguma coisa, me dá aquele branco. E aí eu travo, deixando a falsa impressão de que não tenho nada para dizer."

Essa preocupação de nossa ouvinte vai além das dinâmicas de grupo. Muito além.

Na longa lista de habilidades que alguém precisa desenvolver para construir uma carreira de sucesso, a comunicação verbal é uma das mais importantes. Mas, ao mesmo tempo, sempre foi uma das mais relegadas.

Embora não existam estatísticas a esse respeito, eu diria que de cada 100 pessoas que decidem fazer um curso de inglês ou outro idioma, apenas 1 considera fazer um curso para aprender a se expressar melhor em português. E a razão é simples: o fato de falarmos português desde que nos entendemos por gente, nos dá a impressão de que isso não é um problema. E não é mesmo, quando se trata de conversas sociais. Mas é, no caso de empresas. Nelas, falar é uma coisa, e comunicar-se falando, é outra.

Essa habilidade é indispensável para negociar, convencer, fazer apresentações, solicitar, explicar e liderar. É através da comunicação verbal que começamos a construir uma imagem profissional, positiva ou negativa. Pessoas que ficam apavoradas quando precisam falar para outras pessoas, não percebem que esse temor é irracional. Pode ser uma questão de insegurança ou de receio do ridículo ou de algum trauma de infância mal resolvido. Mas usar a tática de avestruz não vai resolver. É possível se esconder de muita coisa em uma empresa, mas não da necessidade de saber se comunicar falando.

Nossa ouvinte precisa de auto-confiança e de técnica, duas coisas que um bom curso de expressão verbal pode prover. A dica vale também para quem fala muito, mas não necessariamente fala bem. Em termos tanto de custo quanto de duração, esse curso será, seguramente, um dos investimentos que dará maior retorno para a carreira.

Max Gehringer, para CBN.