Áudio original disponível no site da CBN. E se você quiser ler os comentários anteriores do Max Gehringer, publicados aqui, basta clicar neste link.
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'Preciso comunicar que várias regalias serão cortadas'
Escreve um ouvinte: "Sou gerente de um setor e a direção da nossa empresa precisou tomar uma série de medidas emergenciais. Ninguém será demitido, mas várias regalias serão cortadas. E isso certamente irá afetar bastante o humor e a motivação das pessoas. Vou ter que comunicar esse fato à minha equipe e estou em dúvida sobre a maneira menos frustrante de fazer isso. Você teria alguma dica?"
Sim, algumas. Talvez você prefira dar as más notícias por escrito, mas uma comunicação pessoal sempre funciona melhor, por ser mais humana.
Então convoque os seus subordinados para uma reunião e tome os seguintes cuidados:
Primeiro: prepare o seu discurso sempre pensando em como você reagiria se estivesse na plateia.
Segundo: ao abrir a reunião, não tente desanuviar o ambiente com brincadeiras, porque o tema é sério.
Terceiro: esclareça que as mudanças foram arduamente discutidas e estão sendo feitas para evitar males maiores.
Quarto: explique ponto a ponto o que irá mudar.
Quinto e mais importante: se você não sabe o que irá acontecer nos próximos meses, diga isso claramente.
Sexto: agradeça a atenção e a cooperação de todos neste momento difícil.
Sétimo: responda as dúvidas, mas não faça nenhuma previsão ou promessa, principalmente as ligadas a possíveis demissões.
A sua tarefa certamente não será nem um pouco agradável, mas momentos ruins também fazem parte da rotina de um bom gerente.
Max Gehringer, para CBN.
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